若い人はお刺身の量ををもっと注文したいと希望。

60代　男性
若い人はお刺身の量をもっと注文したいと希望
肉の陶板焼きは、甘い味が苦手の人は食べにくいと言っていました。

陶板焼きはお好みに合わず申し訳ございませんでした。
お刺身を心行くまでご満喫されたい方には、別注料理がおすすめです。
事前にフロントまでお気軽にお問合せ下さいませ。

とても気持ちよく過ごすことができました。

30代　男性
とても気持ちよく過ごすことができました。
とても親切で感動しました。ありがとうございました。

こちらこそ、ご宿泊ありがとうございます。
思い出づくりのお手伝いが出来て光栄です。

庭園のくもの巣が目に付きました。

60代　ご夫婦
庭園を歩きましたが、くもの巣が枝についているのが目に付きました。
露天風呂の照明にも・・・。

お声掛けありがとうございます。
屋外に関しましては、イタチごっこの状況です。
出来うる限りの排除を致します。

好き嫌いが多いので対応して頂き良かったです。

50代　男性
好き嫌いが多いので対応して頂き良かったです。

お食事ご満足頂きありがとうございます。
食材によってはご対応できない場合もございますので、ご了承下さいませ。

毎月メニューの案内は細めに。

30代　男性
毎月メニューの案内は、細めにHP（ホームページ）に
Upload（アップロード）すべきかと。

お客様のお声の通りでございます。
お早目に記載・更新出来るよう努めます。

卓球台の復活を期待しております。

40代　男性
やっぱり…卓球台の復活を期待しております。

毎年のご利用誠にありがとうございます。
卓球台は現在スペースの確保が出来ていない状態です。
ご期待に副えず申し訳ございません。

スタッフの方の対応が良かった。

30代　女性
スタッフの方の対応が良かったのと、とにかくお食事がおいしかったので、
又是非利用したい。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
次回もご満足頂けるよう努めます！

清潔で、周りの環境がとても良い。

40代　男性
清潔で、周りの環境がとても良く、
（川や森など）大変満足いたしました。

渓流そばに立地している賜物です。
ご満足頂きありがとうございます。

大変楽しく過ごせました。

40代　男性
大変楽しく過ごせました。
川遊びが大変楽しく、また是非来たいと思います。

渓谷をご満喫頂きありがとうございます。
こちらこそ再来館お待ちしております。

カウンターのほこりが気になった。

50代　男性
食事スペースの鉢がおいてあるカウンターのホコリが気になった。

お客様からのお声掛け、お恥ずかしい限りです。
即座に対応致しました。

花火などやさしさが伝わる。

60代　男性
対応が良かった。
花火などやさしさが伝わる。

夏休み限定の花火、お楽しみ頂けましたでしょうか？
来年もぜひご来館をお待ちしております。

早めの到着時に何かご提案くださると・・・。

60代　女性
1時間早く到着したので何か提案くださるとありがたい。
荷物を預かってくれると身軽に外出できる。

お早目の到着の方には、近隣の滝散策、日帰り温泉施設などを
ご案内しております。
もちろん、お荷物もお預かりしています。

静かできれいで満足です。

40代　女性
静かできれいで満足です。
WiFiがあったらもっとよい。

WiFiはフロントまわりのみですが、ご利用可能です。
Ｋｅｙパスワードが必要となりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

料理の配膳が遅かった。

30代　女性
食べ終わってから10分以上も次の料理が来なかった。

美味しいお食事をお待たせしてしまい申し訳ございません。
お声のおかげで、オペレーションを改善し、同様のご意見は頂くなりました。

部屋のオゾン臭が気になります。

40代　男性
部屋のオゾン臭が気になります。

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
大変まれなケースですが、前泊のお部屋ご利用状態に応じて
消臭を強めにかける場合がございます。

部屋で使用済のバスタオル　バスローブを入れるバスケットが欲しい

50代　60代　ご夫婦
部屋で使用済のバスタオル　バスローブを入れるバスケットが欲しい。
夕食のＢＧＭはもっと静かなものが良い。

1階コンセプトルームのご利用ありがとうございます。
バスケットの代替え品として、新たにタオル掛けをご用意致しました。

想像以上に多くのホタルが観られて感動

50代　女性
想像以上に多くのホタルが観られて感動しました。
この自然が、このまま残っていてほしいです。
あわびごちそうさまでした。

ご宿泊ありがとうございます。
ホタルだけではなく、更にこの自然の素晴らしさを知って頂けるよう努力致します。

ホタルがとてもすばらしい

50代　男性
ホタルがとてもすばらしく良い体験でした。

私どももこの時期でしか観賞できない貴重な体験です。
来年もお待ちしております。

おもてなしの接客態度が徹していて大変良かった。

60代　男性　
おもてなしの接客態度が徹していて大変良かった。
好感持てる。

自然と接遇が当館の一番のおもてなしです。
お褒めに恥じぬよう今後も努めます。

ソフトドリンクの種類が多い方が良し

50代　女性　
ソフトドリンクの種類が多い方が良し
ノンアルコールのカクテル等もあれば良いかな？
※お酒をあまり飲めない方の為に

オペレーションの問題もございますが、
お客様のお声が増えればぜひ検討させて頂きます。

お客様の声