今年で3回目ですが・・・。

40代　男性
今年で3回目ですが来年も是非お世話になりたいと思います。

毎年のご利用ありがとうございます。
4回、5回とお待ち申し上げております。

初めての旅行にもちの木を選んで良かったです。

不明　男性
初めての旅行にもちの木を選んで良かったです。

ありがたいお声、ありがとうございます。
お客さまの再来館をぜひ待ちしております!!

（お風呂に）手すりがあると嬉しいです。

30代　男性
（お風呂に）手すりがあると嬉しいです。

同様のご意見頂いております。
施設改善の一つとして検討させて頂きます。

作務衣の替えが欲しかったです。

50代　女性
作務衣（館内着）の替えが欲しかったです。2日間とも同じものを着ました。
歯ブラシが使いやすくて良かったです。

こちらからお声掛けをせず申し訳ございませんでした。
連泊の方にはお部屋清掃の際に、新しい作務衣をご用意しております。
清掃不要のお客様へのご案内をあらためて徹底致します。

料金をあと4000円安くして頂けたら〇（丸）かな。

50代　男性
利用したいが、料金をあと4000円安くして頂けたら〇（丸）かな。

この度は特に料金設定が高い時期でございました。
ご料金に見合う施設と接遇にて、ご満足頂けるよう努めます。

室内の電話がフロントに全く通じない。

50代　女性
室内の電話がフロントに全く通じない。
よく見たら線（ジャック？）が本体からぬけて、机のむこう側に落ちていた･･･。

ご当日は大変ご迷惑をお掛け致しました。
あらためて、清掃時の確認を徹底しております。

ブレーカーが落ちてエアコンが止まってしまったが・・・。

40代　男性
ブレーカーが落ちてエアコンが止まってしまったが、すぐに対応してくれた。

当日はご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
もちろん、現在は問題なく稼働しております。

お料理は細かい所まできれいでとっても美味しかったです。

30代　女性
お料理は細かい所まできれいでとっても美味しかったです。
配膳の方、初々しい感じでこれからもがんばって下さい。

つたない部分もあったかと思いますが、お声を頂きありがとうございます。
お声を励みに頑張ります！（配膳担当者より）

（お風呂について）何かもう少し風情のある工夫。

40代　男性
（お風呂について）何かもう少し風情のある工夫（が欲しい）。

渓谷の自然とお互いが引き立つような風情のある工夫を
身近な部分より改善して参ります。

スタッフの皆様の対応・感じが良かったです。

40代　男性
スタッフの皆様の対応・感じが良かったです。
浮き輪・花火など子どもたちがとても楽しめました。

良い思い出をお持ち帰り頂きありがとうございます。
来年もぜひお待ちしております。

子供のアメニティグッズがかわいらしかった。

30代　女性
子供のアメニティグッズがかわいらしく満足でした。
天井が高く安心感。

お子様に大人気のアメニティです。
ご家族での宿泊ありがとうございました。

お風呂のアメニティグッズも充実。

40代　女性
お風呂のアメニティグッズも充実していて良かったです。

お言葉ありがとうございます。
今後も快適なご宿泊が出来るよう努めて参ります。

エアコンの向き（羽根）が変えられず大変不便。

70代　男性
冷暖房のエアコンが部屋の一方方向より効かないのでいつも不満。
エアコンを新しくしてほしいです。

毎期のご来館ありがとうございます。
早急なご対応は難しいですが、
設備改善の際には優先課題とさせて頂きます。

（Bliss）室内のジャグジーは手すりがあった方が良いと思う。

不明　女性
（Bliss）室内のジャグジーは手すりがあった方が良いと思う。
高齢者は立ち上がる時大変。
大浴場は洗い場、浴槽の数が少ないと思った。

混雑期での浴室ご利用にてご迷惑をお掛け致しました。
洗い場・浴槽の増設には難がございますが、
他面において、ご利用しやすい環境づくりに努めて参ります。

男湯にも化粧水や乳液を希望。

40代　男性
男湯にも化粧水や乳液、
部屋用に貸し出しのアロマ、お手洗いに消臭スプレーなど（を希望）。

男性の方でも、化粧水や乳液をご利用される方が増えました。
アロマやスプレーと合わせ検討課題とさせて頂きます。

広くてビックリでした。

30代　女性
広くてビックリでした。
子供達も自然とふれあう事ができとても喜んでいました。

自然は当館のおもてなしの一つです。
お子様方にもご満足頂き、ありがとうございました。

全てがすばらしかったです。

20代　女性
全てがすばらしかったです。
お義父さん、お義母さん、大じいじもよろこんでました。
ありがとうございました。

ご家族に笑顔と思い出をご提供でき、当方も嬉しく思います。
皆様での再来館、是非お待ちしております。

従業員の方々の対応は最高でした。

40代　男性
従業員の方々の対応は最高でした。
館内も清潔感がありとても良かったです。

お褒め頂きありがとうございます。
お言葉に負けないよう、今後も努めます。

大浴場がもう少し川のソバだと。

50代　女性
大浴場が、もう少し川のソバだともっと良いかも…

私も同意見ですが、露天風呂の立地上、限界とのことです。
趣をお楽しみ下さいませ。

館内が静かで良かった。

30代　男性
夕食、朝食が大変美味しかった。
館内が静かで良かった。

特に夜間は渓流のせせらぎと虫の声しか聞こえません。
喧騒につかれた方はぜひどうぞ。

お客様の声