【公式】渓谷別庭 もちの木【ベストレート保証】

お客様の声

子供menuがあることを知らなかったです。

30代 女性
子供menuがあることを知らなかったです。予約時に確認すればよかったです…。

当方から一言ご確認させて頂くべきでした。
ご配慮が足りず申し訳ございませんでした。

インターネットの申し込み後、電話で…

60代 男性
インターネットの申し込み後、電話で連絡をいただいた事が親切でよかった。

基本、全てのお客様にお電話確認をさせて頂いております。
お忙しいところ恐れ入りますが、ご対応の程よろしくお願い致します。

蛍の案内ありがとうございました。

60代 女性
蛍の案内ありがとうございました。とてもきれいで驚きました。
新人さんの笑顔素敵でした。頑張って下さいね。

励ましのお言葉頂きありがとうございます。
新人も蛍に負けぬよう接客を輝かせます!

(チェックイン時)フロント研修の方も、ベテランの方も…

不明 女性
(チェックイン時)フロント研修の方も、ベテランの方も、とても丁寧でした。

フロント研修中にてご不便をおかけしたかもしれませんが、温かいお言葉ありがとうございます。
初心を忘れず、今後もご丁寧に分かりやすくを念頭にベテランともども努めて参ります。

料理が良くてまた利用したいですが…

50代 男性
料理が良くてまた利用したいですが、お値段がややネックです。

お料理お褒め頂きましてありがとうございます。
割高感を払拭できるよう、更に施設・接遇の質を高めて参ります。

お料理が大変おいしくて、多いと感じながら…

70代 女性
お料理が大変おいしくて、多いと感じながら、全部頂いてしまいました。

当館おもてなしの一つ、お料理をお楽しみ頂きありがとうございます。
食べきれなかった御飯はおにぎりとしてお部屋にお持ち込み出来ますので、そちらもぜひご活用下さいませ。

今回の洋室はソファーもあり、広く、くつろぐことができました。

不明
今回の洋室はソファーもあり、広く、くつろぐことができました。

お部屋名のご記載ございませんでしたが、お寛ぎ頂けたようで安心致しました。
お部屋だけでなく、宿全体としてお寛ぎ頂ける環境づくりを続けて参ります。

緑が多くて部屋はとても気持ちよく過ごせました。

60代 女性
緑が多くて部屋はとても気持ちよく過ごせました。

渓谷の自然をご満喫頂きましてありがとうございます。
新緑の季節もオススメの季節の一つでございます。

蛍が見られたのでとても良かった。

30代 男性
蛍が見られたのでとても良かった。
(暗いので案内してくれとても親切だった。)

現在、ホタル観賞ツアーに参加されなくても、当館裏庭でホタル観賞頂けます。
例年は6月初旬から20日くらいまでが見頃です。

おもてなしの心が静かに伝わってきました。

60代 男性
おもてなしの心が静かに伝わってきました。

お褒めの言葉ありがとうございます。
その心を忘れず今後も努めて参ります。

バースデーの演出ありがとうございました。

30代 女性
バースデーの演出ありがとうございました。
お味も見た目も大変満足でした!

思い出に残る記念日となられたこと、当方も大変嬉しく思います。
お客様の再来館をぜひお待ち申し上げております。

(夕食が)他の(席)と比べて詳しい説明がなかった。

50代 女性
(夕食が)他の(席)と比べて詳しい説明がなかった。
ただ、他での説明がきこえたのでOK。

仲居が未熟にて申し訳ございませんでした。
新人、ベテラン関わらず基本部分は同レベルのご対応が出来るよう改めて教育して参ります。

(実際の)もちの木がどの木か知りたかった。

40代 男性
(実際の)もちの木がどの木か知りたかった。

シンボルのご案内がなく申し訳ございません。
実際のもちの木は当館敷地に入りまして、「もちの木の石碑」裏手にございます。
不明の際はぜひお声がけ下さいませ。

部屋にバスタオルがもう一組欲しい。

60代 男性
部屋にバスタオルがもう一組欲しい。

全てのお部屋に当初からお二組ご用意しておけばよろしいのですが、何卒ご容赦くださいませ。
お客様は今回ご要望ございましたので、次回よりお二組ご用意致します。
ご希望の方はお気軽にフロントまでお問合せ下さいませ。

お風呂に扇風機が欲しいです。

不明 女性
お風呂に扇風機が欲しいです。

さっそく、脱衣所に導入致しました!
これからの暑い季節に大活躍してくれると思います。

(Feliceの)防音が甘い気がします。

40代 男性
防音が甘い気がします。
おとなりの物音、話し声が筒抜けで落ち着きませんでした。

ドア自体の防音、またドア間に防音材を入れ、私共にて防音実験を行いご対応しております。
しかしながら、防音材については今後、素材や質について検討、改善を図ります。

できればお魚料理等に片よりすぎずに…。

不明 男性
できればお魚料理等に片よりすぎずにバランス良くして頂ければありがたいです。

事前にお連れ様の(特定の)お魚が苦手を伺っており、その点はご配慮できておりましたが、
今一歩、心配りが及びませんでした。
楽しみにされておりましたお食事をご満喫できず、申し訳ございません。

お祝のおもてなし ありがとうございました。

40代 女性
お祝のおもてなし ありがとうございました。
また、父も大変喜んでおりました。心配りに感謝です。

お父様をはじめ皆様にお喜び頂きありがとうございます。
当方こそお祝いの場に加えさせて頂き、大変嬉しい気分になりました。

風呂オケ、イスが少し貧弱。もう少しいいものを設置。

50代 男性
風呂オケ、イスが少し貧弱。もう少しいいものを設置。

貴重なご意見ありがとうございます。
お風呂備品に限らず、備品は新しいもの、品のあるものに順次交換致しております。
今しばらくお待ち下さいませ。

(お部屋の)トイレとの境が大きすぎてやや危ない感じです。

70代 男性
(お部屋の)トイレとの境が大きすぎてやや危ない感じです。

バリアフリーが良いのか、「客間」「洗面所」の区別を明確にした方が良いのか判断しかねる状況です。
客室スペースにも限りがありますので、修繕時の検討課題とさせて頂きます。

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