【公式】渓谷別庭 もちの木【ベストレート保証】

お客様の声

水辺まで行く道が柏葉アジサイが咲いていて涼し気で…

60代 女性
水辺まで行く道が柏葉アジサイが咲いていて涼し気で良かったです。
(ご省略)花火、孫達が大変喜んでおりました。

平地と若干の温度差があるためか、アジサイは長期間お楽しみ頂けるようです。
お孫様たちも渓谷の自然をご満喫頂きありがとうございました。

子供連れの方と、部屋や食事の場所を離してくれている…

50代 男性
子供連れの方と、部屋や食事の場所を離してくれている点が有難いです。

特にご配慮している部分にお気づき頂いた上、アンケートご記載まで頂きありがとうございます。
今後も十二分にご対応させて頂きます。

メールでの質問もすぐに返信して下さり助かりました。

60代 女性
メールでの質問もすぐに返信して下さり助かりました。

お忙しい中ご対応頂き、こちらこそありがとうございました。
表題のお褒めの言葉はじめ、アンケートにご記載頂きましたご意見は、今後の運営に反映させて頂きます。
こと細やかなご意見、誠にありがとうございました。

(朝食時)若い女性でしたが何の案内もなく…

不明
(朝食時)若い女性でしたが何の案内もなく、ブッフェボードに帰るときに気付く始末。
魚も自分たちで勝手に焼きました。ちゃんと教育して下さい。

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご本人様がお席にいらっしゃらない時に、お連れ様のみにご説明差し上げてしまったようです。
ご苦言通りしっかりと再教育いたします。

お風呂場にロッカーが欲しかったです。

30代 女性
お風呂場にロッカーが欲しかったです。
部屋のカギの置き場がなかったので…

大浴場ではご不便をお掛けいたしました。
他にも同様のご意見を頂いておりますので、検討を開始致します。

友人達が良かったと言っていたので宿泊しました。

60代 男性
友人達が良かったと言っていたので宿泊しました。
近いので又来たいと思いました。

今度はお誘い頂いたご友人方方々含めてのご来館を、ぜひお待ちしております。

配膳された彼女の笑顔がステキでした。

50代 男性
配膳された彼女の笑顔がステキでした。

一番うれしいお褒めの言葉です。
本人も大変喜んでおりました。

(お部屋に)虫がいたので、気持悪かった。

60代 女性
(お部屋に)虫がいたので、気持悪かった。

ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
自然の中の宿なので十二分に留意しておりますが、行き届かない現状もございます。
フロントおよびスタッフにお声がけ頂ければ、速やかにご対応致します。

ハイキングコースの整備をすると良いのでは!!

60代 男性
ハイキングコースの整備をすると良いのでは!!

当館も以前より熱望しておりました。
渓谷の原自然が生かされた散策路を期待致します。

マッサージはいつもあってほしいな…。

不明 女性
マッサージはいつもあってほしいな…。

マッサージは外注のため、予約不可の場合もございます。
当日予約だけではなく、事前予約も承ておりますのでお問合せ下さいませ。

隣の食事のテーブルがうるさかった。

30代 女性
隣の食事のテーブルがうるさかった。
静かに食事をすることを楽しみにしていたのに、とても残念だった。

お席のご配慮が足りず申し訳ございません。
満室時でも心地よくお食事を楽しめるよう、もう一歩の心配りを意識致します。

ちょうど、蛍の時期に宿泊出来てラッキーでした。

50代 男性
ちょうど、蛍の時期に宿泊出来てラッキーでした。
次は、紅葉の時期をねらって来たいと思います。

オススメの時期にご宿泊頂きましてありがとうございました。
紅葉というまた違った趣をお楽しみにご来館下さいませ。

スタッフの方々が感じがよく、気持ちよい時間が過ごせました。

不明 女性
スタッフの方々が感じがよく、気持ちよい時間が過ごせました。
料理もおいしかったです。

嬉しいお褒めのお言葉ありがとうございます。
慢心することなく、接遇・サービスご提供に努めて参ります。

(ラウンジ)ロールカーテンの下部の棒が汚れていました。

60代 女性
(ラウンジ)ロールカーテンの下部の棒が汚れていました。

ご飲食場所にも関わらずお見苦しい点がございまして申し訳ございません。
確認しましたところ、経年劣化による汚れ・黄ばみでございました。優先して取替を致します。

交通面を多少分かりやすくして欲しい。

80代 男性
交通面を多少分かりやすくして欲しい。紹介されて案内して頂いたので
個人的に来るのが多少難を感じます。

お車でお越しの方にはご足労お掛け致します。
電車でご来館の方には「養老渓谷駅」もしくは「上総中野駅」までのご送迎、
高速バスにてお越しの方には「大多喜町」までご送迎を承っておりますので、ぜひご活用下さいませ。

(ご夕食時に)ていねいに食材を説明してもらいました。

40代 男性
(ご夕食時に)ていねいに食材を説明してもらいました。
油目の椀物が最高でした。

当館自慢のお食事をご堪能いただきありがとうございます。
これからも一つでも同様のお言葉頂けるよう努めて参ります。

部屋のエアコンがカビ臭かった。

60代 男性
部屋のエアコンがカビ臭かった。夏使用したあと温風で乾燥させないとカビが発生しやすくなる。
何年かに一度のクリーニングを。

お客様にここまでご記載させてしまい申し訳ございません。
業者清掃および日々の清掃がまだ不十分のようでございます。今後も重点課題として取り組んで参ります。

(ベット利用時)毛布はいらなかった。お布団だけでOK。

50代 女性
(ベット利用時)毛布はいらなかった。お布団だけでOK。
きつくてひっぱれなかった。

快適な睡眠をご提供出来ず申し訳ございません。
お客様ご予約時に改めてご確認させて頂きます。

大変お世話になりました。秋には又伺わせて貰います。

80代 男性
大変お世話になりました。秋には又伺わせて貰います。

大変うれしいお言葉を頂きありがとうございます。
再来館の際にガッカリされぬよう、しっかりと努めて参ります。

子供連れでも利用しやすかった。

30代 男性
子供連れでも利用しやすかった。

お子様を含め、ご満足頂けたようで安心致しました。
新たな思い出作りの場所として再来館をお待ちしております。

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